1. Informations personnelles recueillies
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :
- votre navigateur web et votre adresse IP ;
- votre fuseau horaire ;
- certains cookies installés sur votre appareil ;
- les pages consultées ainsi que les sites ou termes de recherche qui vous ont conduit vers notre site.
Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».
De plus, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre demande :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- le cas échéant, le nom de votre entreprise et une description de votre besoin.
Ces données constituent les « Informations de contact ».
L’ensemble de ces données est désigné sous le terme « Informations personnelles ».
2. Utilisation des informations personnelles
Les informations que nous recueillons sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes de contact, de devis ou d’assistance ;
- assurer le suivi de la relation commerciale et contractuelle ;
- détecter et prévenir toute tentative de fraude ou de sécurité ;
- améliorer votre expérience de navigation et l’ergonomie du site ;
- vous informer, lorsque vous y avez consenti, des actualités et offres d’IT Support.
3. Cookies
Le site it-support.com utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent servir à :
- mémoriser vos préférences de navigation ;
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Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de la bannière de consentement affichée sur le site.
4. Partage de vos informations
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
- nos prestataires techniques (hébergeur o2switch, outils de communication) uniquement dans le cadre de la bonne exécution des services ;
- des outils d’analyse d’audience afin de mesurer la fréquentation du site.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit d’opposition,
- droit à l’effacement et à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
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79 Rue Guillaume Lecointe, 76140 Le Petit-Quevilly
Pour toute réclamation, vous pouvez également vous adresser à la CNIL : www.cnil.fr
6. Conservation des données
Les informations de contact et de suivi commercial sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales en vigueur, sauf si vous en demandez la suppression au préalable.
7. Sécurité des données
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8. Modifications de la politique
IT Support se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
9. Contact
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